Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 555win win, chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — theo đúng chính sách bảo mật này.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat và email
555win win Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý thông tin tại 555win win

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể: minh bạch về những gì được lưu trữ, kiểm soát cho bạn, bảo mật ở tầng kỹ thuật, và rõ ràng về thời gian lưu giữ. Mỗi tài khoản đều có nhật ký hoạt động riêng mà bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được lưu dạng băm một chiều. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh bổ sung qua số điện thoại đã đăng ký.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ trong thời hạn hợp lý.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua ba kênh chính bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động của nền tảng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Biểu mẫu trực tuyến

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư ngay trong phần tài khoản. Mỗi yêu cầu được gán mã theo dõi để bạn nắm tiến độ xử lý.

Giải đáp về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền kiểm soát thông tin và cách chúng tôi xử lý dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Số ví và thông tin thanh toán được mã hoá và chỉ dùng để xử lý giao dịch trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, sau đó xử lý việc xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời hạn hợp lý.

Không chia sẻ vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật phục vụ vận hành nền tảng, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật hiện hành.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn. Cookie không thiết yếu hỗ trợ phân tích hành vi sử dụng. Bạn có thể tắt loại thứ hai trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh qua số điện thoại. Bạn cũng có thể xem nhật ký đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản để kiểm tra các phiên truy cập gần đây.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng trên mọi thiết bị khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm điện thoại iOS và Android. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.